Avez-vous une fatigue liée au zoom? Le côté malsain des appels vidéo sans escale


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Si vous n'avez pas encore entendu parler de Zoom, alors où étiez-vous? Au cours des derniers mois, alors que le coronavirus continue de garder des centaines de millions de personnes confinées à leur domicile, une grande partie de notre temps en ligne a été consacrée à utiliser la plateforme de vidéoconférence Zoom pour communiquer à distance, que ce soit pour un appel professionnel ou simplement pour téléphoner à proches. À tel point que «Zoom» est devenu un terme d'argot courant et que l'entreprise compte désormais plus de 300 millions d'utilisateurs actifs. Il ne fait aucun doute que la technologie numérique est une véritable bouée de sauvetage lorsqu'il s'agit de nous garder connectés en ces temps difficiles. Mais un autre terme lié à Zoom a émergé, celui qui vient avec des connotations moins positives – la fatigue du Zoom. Il s'avère que le zoom constant peut être assez difficile pour notre cerveau, et voici pourquoi.

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Qu'est-ce que la fatigue Zoom?

La fatigue du zoom est une chose réelle. Des millions de personnes en parlent maintenant en ligne, se référant à cela comme l'épuisement qui accompagne de grandes doses d'appels vidéo qui fait désormais partie de la vie quotidienne – les gens assistent à des happy hours virtuels, à des fêtes d'anniversaire, à des réunions d'affaires et même à une thérapie . Il ne s'agit pas seulement du nombre d'heures passées sur chaque appel, mais aussi du nombre de personnes. De nos jours, vous pouvez entasser jusqu'à 500 personnes dans une seule «salle Zoom».

Bien qu'il fasse spécifiquement référence à l'application Zoom, il s'applique également à tout type de plate-forme d'appel vidéo, de Google Hangouts à FaceTime et au bon vieux Skype, qui ne se heurte pas à une litanie de problèmes de sécurité comme Zoom.

Drainage cérébral de la communication avec l'écran

Les gens pourraient être surpris d'apprendre que les appels vidéo sont en fait incroyablement difficiles pour une communication efficace, étant donné qu'il semble y avoir peu de distractions évidentes si nous nous concentrons tous sur un écran singulier. Mais contrairement aux conversations en personne, où le cerveau peut tirer des significations de dizaines d'autres signaux non verbaux, les appels vidéo typiques enlèvent ces capacités de communication enracinées sur lesquelles bon nombre d'entre nous comptent.

Source: Getty Images

Par exemple, si quelqu'un se détourne de vous, c'est quelque chose que la plupart d'entre nous notent inconsciemment lorsque nous communiquons en face à face, ou si quelqu'un bouge avec ses mains ou s'apprête à inspirer pendant qu'il interrompt une conversation. Ce sont tous des indices de langage corporel et de gestes des mains que nous manquons lors d'un appel Zoom. Compound qu'avec une mauvaise qualité vidéo, certains d'entre nous pourraient même ne pas être en mesure de comprendre les expressions faciales et le contact visuel.

"Pour quelqu'un qui dépend vraiment de ces signaux non verbaux, cela peut être un gros drain de ne pas les avoir", a déclaré Andrew Franklin, professeur adjoint de cyberpsychologie à l'Université d'État de Norfolk, National Geographic. Même les extravertis sont susceptibles de ressentir la brûlure et de s'user par la communication virtuelle à haute intensité.

Anxiété accrue

Les psychologues, les neuroscientifiques et les experts en informatique ont également averti que les retards inhérents à la communication vidéo peuvent nous faire sentir (ironiquement) plus isolés, déconnectés et anxieux. Certaines personnes peuvent se sentir nerveuses en sachant qu'elles sont vues sur un écran, et se voir devant la caméra peut se sentir encore plus gêné.

«Vous pouvez ressentir de l'anxiété sociale à la suite d'appels vidéo. Il s'agit d'une situation sociale, bien que distante et numérique… Vous ne pouvez pas être jugé du tout, mais créez-le dans votre esprit comme si c'était réel », a déclaré Eugene Farrell, responsable de la santé mentale pour AXA PPP Healthcare, en conversation avec Styliste.

Beaucoup de gens se sentent déjà plus anxieux que d'habitude, étant donné l'incertitude de la pandémie. Les craintes et les préoccupations au sujet de Covid-19 peuvent avoir un impact émotionnel – nous parcourons maintenant des histoires déprimantes jour après jour et certains se sentent extrêmement inquiets pour leurs amis et leur famille ou aux prises avec des événements externes tels que des pertes d'emploi ou des réductions de salaire. de l'impact du coronavirus.

Source: Adobe Stock

Les appels vidéo ont un impact physique

Il ne s'agit pas seulement de l'épuisement mental que nous ressentons des appels Zoom. Cela est en partie physique – notre corps passe maintenant plus de temps assis devant un écran, et souvent, nous sommes assis avec une posture incorrecte sur des meubles non ergonomiques qui peuvent entraîner des maux de dos, un désalignement de la colonne vertébrale et des maux de tête. Cela peut nous faire sentir plus tendus, endoloris et grincheux que d'habitude, et par conséquent, nous pourrions finir par nous sentir plus irrités et frustrés lors d'appels vidéo qui sont mentalement épuisants en soi.

Cela peut alors conduire à un effet domino sur nos interactions dans la vie réelle à la maison aussi. Anxiété, mauvaise humeur et douleurs physiques associées à la fatigue du zoom? Il n'est pas surprenant que beaucoup se retrouvent maintenant facilement déclenchés dans une dispute avec des membres de la famille ou des partenaires.

Pour certains, ce ne sont pas toutes de mauvaises nouvelles

La transformation spectaculaire en appels virtuels peut en fait être une chose positive et a été bien accueillie par les personnes qui ont des problèmes de communication en personne, telles que celles atteintes d'autisme ou d'autres difficultés neurologiques et trouvent les conversations en face à face écrasantes.

Un compte rendu d'un rédacteur en chef de Climate Central, John Upton, a déclaré que le fait d'avoir à naviguer dans les conversations et les discussions dans ses conférences et réunions habituelles est devenu une source d'anxiété dans sa vie quotidienne. Maintenant qu'il travaille à domicile, il a l'impression que sa source de tension a été considérablement réduite.

Ce phénomène a été soutenu par des preuves scientifiques, avec une étude de cyberpsychologie montrant que les personnes ayant une déficience intellectuelle et de développement trouvent qu'il est moins difficile de socialiser en ligne. Selon Claude Normand de l'Outaouais, universitaire à l'Université du Québec, le décalage fréquent des appels vidéo pourrait en fait aider les personnes autistes à discerner quand c'est à leur tour de parler et quand c'est quelqu'un d'autre.

Comment minimiser la fatigue du zoom?

Les experts disent que l'incapacité à détecter les expressions faciales et les indices pourrait en fait être plus bénéfique pour une communication efficace qu'une détection défectueuse, ce qui est courant sur les appels vidéo et explique pourquoi ils sont si épuisants. L'absence d'images visuelles pourrait nous aider à devenir plus sensibles au langage – ce qui est dit, le ton de la voix et même de brèves hésitations ou des pauses dans les phrases. Au cours d'un appel téléphonique régulier, nous pouvons donc devenir plus hyper-conscients de ces signaux, ce qui compense le manque de langage corporel et d'autres indications que nous captons lors des interactions face à face. De plus, la réduction de notre temps à l'écran peut également réduire ou réduire l'empreinte numérique.

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Si les appels vidéo sont inévitables pour des raisons professionnelles, assurez-vous d'espacer vos réunions. Ne les programmez pas consécutivement, mais donnez à votre cerveau un repos bien mérité entre les appels pour prendre un peu d'air frais, boire un verre d'eau ou même marcher sur place à la maison au lieu de vous asseoir. D'autres conseils incluent la prise de notes avec un stylo et du papier pendant un appel, ce qui vous aidera à vous concentrer sur les informations plutôt que sur votre propre objectif d'appareil photo ou d'autres distractions visuelles tout en conservant un air de professionnalisme.

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Image principale gracieuseté d'Olivier Douliery / AFP via Getty Images.

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